Información para el check-in/check-out:

Registro (Check-in): desde las 14:00 horas hasta las 01:00 del día siguiente.
Salida (Check-out): desde las 00:00 horas hasta las 11:00 am.
Si tu salida es posterior, deberás salir de la habitación a las 11:00 am, pero no te preocupes, podrás usar nuestras instalaciones el tiempo que necesites. Y también contamos con servicio de guarda maletas gratuito.
La salida tardía (late check-out) sin acuerdo previo, pueden incurrir en un cargo extra por salida tardía.
La entrada tardía (late check-in) debe comunicarse a la recepción, nuestro equipo está operativo 24 horas para ti.

Política de Reservas:

Puede solicitar reservas a través de la página de Black Swan Hostel, http://blackswanhostelbarcelona.kross.travel/ o contactándonos a través del correo [email protected].
Cuando solicites hacer una reserva, te será requerido facilitar número de documento de identidad valido, nombre completo, email, teléfono de contacto, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad de esta.

Política de Cancelación

Tarifa STANDARD: 48 horas antes de la llegada.
Modificaciones y cancelaciones: Las reservas pueden ser modificadas o canceladas sin cargo 48 horas antes del día de la llegada. Pasado ese tiempo, se cobrará el importe de la primera noche. Toda modificación y cancelación ha de ser solicitada por el siguiente correo electrónico: [email protected] para que quede registro y evitar cualquier problema.
No show (En caso de no presentarse): La cantidad total será cargada y la reserva será cancelada si no se informa de que el huésped no va a llegar.

Tarifa NO REEMBOLSABLE: Si usted ha hecho una reserva con una tarifa no reembolsable a través de http://blackswanhostelbarcelona.kross.travel/ u otras páginas como booking.com, hostelworld.com, el importe total de la reserva puede ser cargado en cualquier momento. Si cancela su reserva, o en caso de no presentarse, será cargado el importe total de su reserva y no tendrá derecho a reembolso.
Formas de pago: Pago a la llegada en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. La propiedad puede pre-autorizar su tarjeta de crédito antes de la llegada.

Política de Reservas Especiales:

Grupos (reservas de 6 o más personas) y reservas superiores a 350,00€:

Para lo anterior existe una política de cancelación de 14 días. Las reservas se pueden modificar o cancelar de forma gratuita al menos 14 días antes del día de llegada. Nos reservamos el derecho de precargar las reservas por el 50% del monto total en cualquier momento desde la recepción de la reserva. Si la reserva no se puede precargar, le informaremos por correo electrónico y tendrá 48 horas para responder, si no tenemos noticias suyas, su reserva será cancelada. 14 días antes de la llegada cargaremos el resto de la reserva. A partir de esa fecha la cancelación gratuita no es posible.
Los grupos deben pagar una fianza que les devolvemos al final de su estancia.
Si tienes una reserva de grupo, siempre haremos todo lo posible para alojarte en la misma habitación, ¡pero ten en cuenta que esto es un albergue y no siempre es posible!

Restricción de edad:

Solo los huéspedes mayores de 18 años pueden alojarse en el albergue. Todos los estudiantes que no tengan 18 años en el momento del registro no pueden alojarse, aunque vengan acompañados de tutores.

Informaciones generales:

• Alquiler de toallas por 3,00 €.
• Venta de candados por 3,50€.
• Recepción abierta 24 horas.
• No hay toque de queda.
• No se debe consumir alcohol en las habitaciones del albergue.
• La pérdida de llaves tendrá un cargo de 5 euros.
• La gerencia y el personal del albergue SE RESERVAN EL DERECHO de rechazar alojamiento o cancelar reservas si no se cumplen las normas de comportamiento, en tales casos no se realizarán reembolsos.
• Todas las despedidas de soltero/a deben ocupar dormitorios íntegros, no pueden compartirse con otros huéspedes.
• La cocina se puede utilizar de 7 am hasta la medianoche.